Менеджмент — тесты с ответами
Менеджмент — это совокупность современных технологий, принципов, методов, средств и форм управления, направленных на повышение эффективности работы различных предприятий. Менеджеры, выделенные по слоям иерархии, обладают общим свойством – все они решают комплексные задачи, касающиеся работы всего предприятия.
Здесь представлен базовый курс с тестами и ответами по дисциплине «менеджмент», содержащий более 500 вопросов, которые максимально эффективно раскрывают деятельность менеджера. Курс будет полезен выпускникам ВУЗов экономических специальностей, а также тем, кто осваивает новые знания.
В процессе изучения вы встретите следующие темы: управление — как информационный и функциональный процесс, внутренняя и внешняя среда организации, делегирование полномочий, классификации управленческих ролей, управление конфликтами в организации, формирование организационной культуры, жизненный цикл организации, коммуникации в деловой среде, мотивация и формирование внутренней идентичности, искусство управления, и многое другое.
Рисковое подразделение компании
1) необходимый элемент организации инновационного процесса, для удовлетворения завтрашних потребностей
2) тайная работа над внеплановыми проектами
3) автономно управляемое специализированное производство (+)
4) подразделение компании, институциирующей новаторство
Скрытое управление поведением партнера
1) просьба
2) манипулирование (+)
3) заражение
4) принуждение
Виды бизнеса, попадающие в три клетки в нижнем правом углу матрицы – это такие виды, которые обладают по крайней мере одним из низших и не обладают ни одним из высших параметров, откладываемых на осях х и у., то этот бизнес относится по матрице ge/mckinsey к:
1) сомнительным
2) победившим
3) пограничным
4) проигравшим (+)
Понятие коммуникация характеризуется:
1) воссоздание информационных идей посредством ключевого символа или темы (+)
2) передачей информации с целью получения ответа
3) обмен информацией о идеях или переживаниях
4) передача информации от источника во вне
Обращение к адресату с призывом удовлетворить потребности или желания инициатора воздействия
1) заражение
2) убеждение
3) просьба (+)
4) принуждение
Ключевое понятие классической школы:
1) управленческая задача
2) трудовая норма
3) функция (+)
4) человеческий фактор
Факторы, вызывающие помехи в процессе коммуникации из-за явлений, протекающих во внешней среде, обозначаются термином …
1) дифтонги
2) шумы (+)
3) фасеты
4) адаптеры
Ключевое понятие школы науки управления:
1) Управленческая задача (+)
2) Функция
3) Трудовая норма
4) Человеческий фактор
Что это за определение стратегического менеджмента: «выражение цели, которое позволяет легко отличить данный бизнес от других подобных ему фирм»?
1) Сцена
2) Целевые установки
3) Потенциал
4) Миссия (+)
Многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека
1) эмпатия
2) рефлексия
3) сотрудничество
4) общение (+)
Разбивка модели shell/dpm на 9 клеток (в виде матрицы 3х3) сделана не случайно. каждая из 9 клеток соответствует специфической стратегии. определите какую позицию характерная для стратегии «продолжать бизнес с осторожностью»:
1) Отрасль умеренно привлекательна, но организация занимает в ней сильные позиции. Такое организация является одним из лидеров, находящимся в зрелом возрасте жизненного цикла данного бизнеса. Рынок является умеренно растущим или стабильным, с хорошей нормой прибыли и без присутствия на нем какого‑либо другого сильного конкурента.
2) Организация занимает среднее положение в привлекательной отрасли. Поскольку доля рынка, качество продукции, а также репутация организации достаточно высоки (почти такие же, как и у отраслевого лидера), то организация может превратиться в лидера, если разместит свои ресурсы надлежащим образом.
3) Отрасль привлекательна и организация имеет в ней сильные позиции, являясь лидером; потенциальный рынок велик, темпы роста рынка высокие; слабых сторон организации, а также явных угроз со стороны конкурентов не отмечается.
4) Организация занимает средние позиции в отрасли со средней привлекательностью. Никаких особых сильных сторон или возможностей дополнительного развития у организации не существует; рынок растет медленно; медленно снижается среднеотраслевая норма прибыли. (+)
В рамках научной школы управления были разработаны …
1) основные теории мотивации
2) принципы нормирования труда (+)
3) принципы определения нормы управляемости
4) основные приемы формализации управленческих задач
В процессе делегирования психологические проблемы возникают у …
1) подчиненного и руководителя (+)
2) руководителя
3) отдельных исполнителей
4) подчиненного
Стратегия организации это:
1) генеральный план действий, определяющий приоритеты стратегических задач, ресурсы и последовательность шагов по достижению стратегических целей; (+)
2) деятельность организации в определенной стратегической зоне хозяйствования (определенный сегмент рынк;
3) практическое использование методологии стратегического управления;
4) обеспечение выработки действий для достижения целей организации и создание управленческих механизмов реализации этих действий через систему планов.
представление об объекте рассмотрения при процессном подходе
1) меняется внешняя среда, поэтому должна меняться организация
2) изменений нет: управление есть процесс, осуществляемый в любой организации по общей схеме (+)
3) любая управленческая задача может быть формализована и представлена в виде модели, она и помогает управлять правильно
4) все меняется: среда, организация, задачи управления
Основной метод исследования, используемый новой школой:
1) Построение математической модели (+)
2) Построение графической модели
3) Хронометраж
4) Разделение целого на части и их детальный анализ
Согласно принципу цепи (файоля), цепь — это:
1) путь для вертикальных связей в организации (+)
2) путь для формальных связей в организации
3) путь для неформальных связей в организации
4) путь для горизонтальных связей в организации
Лучший результат в условиях централизованного управления дает … структура.
1) дивизиональная (+)
2) линейно-функциональная
3) матричная
4) проектная
«при правильной организации собственной работы каждый руководитель может добиться успеха». так считал:
1) Тейлор Ф.
2) Файоль А. (+)
3) Форд Г.
4) Слоун А.
На структурных схемах функциональные полномочия …
1) отражаются только на очень подробных схемах
2) отражаются только на уровне производственных единиц
3) не отражаются, но подразумеваются (+)
4) отражаются сплошной линией
Оценка организационного конфликта с позиций экономической результативности …
1) нужна, но не делается
2) необходима
3) невозможна (+)
4) нежелательна
Нобелевской премии за вклад в развитие теории принятия решений был удостоен …
1) Н. Винер
2) Г. Саймон (+)
3) Г. Минцберг
4) В. Врум
Модель adl предполагает по оси х откладывать конкурентные позиции вида бизнеса. по приведенной характеристике определите наименование конкурентной позиции: в этой позиции вид бизнеса добивается прибыли, специализируясь в узкой и относительно защищенной нише, будь то специализация на небольшой части большого рынка или на определенном подтипе продукции.
1) ведущая
2) прочная (+)
3) заметная
4) сильная
Системный подход используется при …
1) распределении полномочий между линейными и функциональными руководителями
2) объяснении характера работы руководителей
3) выработке миссии организации (+)
4) определении оптимального способа решения управленческой задачи
К какой концепции относится данное определение: матрица этой модели, как и матрица ge/mckinsey, является двухфакторной матрицей размерности 3х3, базирующейся на множественных оценках как качественных, так и количественных параметров бизнеса.
1) Концепция Дженерал Электрик/Маккензи
2) Концепция Артур де Литтл
3) Концепция Бостонской консультативной группы
4) Концепция конкуренции Shell/DPM (+)
Достоинством группового решения является …
1) проявление эффекта эмпатии
2) скорость
3) информационная обеспеченность (+)
4) ответственность
Система коллективно разделяемых ценностей, символов, убеждений, образцов поведения членов организации, которые придают общий смысл их действиям — это:
1) ритуал
2) традиция
3) культура (+)
4) менталитет
Что не типично для режима слабого, безынициативного руководства?
1) нет четко определенных целей деятельности на рабочих местах;
2) лидер/менеджер не обладает реальной властью;
3) подчиненные не имеют возможности высказать свое мнение руководителю; (+)
4) подчиненные имеют больше власти, чем руководитель;
На структурных схемах линейные полномочия отражаются … линией.
1) воображаемой
2) цветной
3) пунктирной
4) сплошной (+)
Норма управляемости зависит от …
1) числа подчиненных
2) типа производства (серийное, массовое, единично
3) вида организации (производственная, коммерческая и т.д.)
4) уровня иерархии (+)
Норма управляемости зависит от …
1) вида организации (производственная, коммерческая и т.д.)
2) уровня иерархии (+)
3) типа производства (серийное, массовое, единично
4) числа подчиненных
В процессе коммуникации профессионализмы следует использовать …
1) возможно шире, поскольку специальные термины точнее отражают тонкости явления
2) только в узко профессиональной среде, где все понимают термины однозначно (+)
3) избирательно, среди посвященных
4) не использовать в устной речи, но активно применять в специальных документах
Важным достоинством группового решения является …
1) эффект масштаба
2) эффект синергии (+)
3) ответственность
4) скорость
К паралингвистическим элементам невербальной коммуникации относится (выбрать один или несколько вариантов):
1) походка
2) мимика (+)
3) тембр
4) громкость
Цель существования коммерческой организации:
1) получение прибыли
2) получение дохода и выплата налогов
3) выпуск товаров широкого потребления
4) удовлетворение конкретной потребности (+)
Линейно-функциональная структура не может обеспечить …
1) быстрое прохождение информации сверху вниз
2) контроль снижения издержек
3) четкость и ясность в распределении обязанностей
4) быструю разработку новых изделий (+)
Что это за определение стратегического менеджмента: «долгосрочные результаты, которые стремится достичь организация для осуществления своей миссии»?
1) Миссия
2) Потенциал
3) Целевые установки (+)
4) Сцена
Функция общения, которая реализуется в возможности человека познать, утвердить себя, свою ценность в процессе общения
1) организация и поддержание межличностных отношений
2) внутриличностная
3) подтверждения (+)
4) прагматическая
Системный подход используется при …
1) определении оптимального способа решения управленческой задачи
2) распределении полномочий между линейными и функциональными руководителями
3) объяснении характера работы руководителей
4) выработке миссии организации (+)
Методы, которые выбирает менеджмент для реализации функции планирования, зависят от …
1) степени неопределенности внешней среды в данном виде бизнеса (+)
2) национальных особенностей данной экономики
3) субъективных решений высшего руководства
4) технологических особенностей данного бизнеса
Управленческие решения нельзя классифицировать по признаку …
1) рациональности (+)
2) времени
3) степени формализации
4) численности лиц, принимающих решение
Число уровней иерархии в системе управления определяется по …
1) коэффициенту управляемости
2) штатному расписанию
3) функциональным руководителям
4) линейным руководителям (+)
Заранее спланированная реакция организации на изменения внешней среды – это:
1) стратегическое управление
2) стратегическое планирование
3) стратегия (+)
4) СВОТ – анализ
Обратная связь в процессе коммуникации может быть
1) директивной и недирективной
2) положительной и отрицательной (+)
3) оценочной и безоценочной
4) прямой и косвенной
Полномочия – это …
1) право использовать ресурсы организации для решения конкретного круга задач (+)
2) обобщающий термин, используемый для обозначения функций руководителя
3) право любого руководителя решать за других
4) возможность распоряжаться другими людьми
К какому типу невербальной коммуникации относятся голос и речь
1) Кинесические
2) Просодические и экстралингвистические (+)
3) проксемические
4) Такесические
Для модели бкг характерны четыре вида стратегий: «звезды», «трудные дети», «дойные коровы», «собаки». определите какая стратегия соответствует данной характеристике: «стараться сохранить или увеличить долю своего бизнеса на рынке»
1) «Трудные дети»
2) «Собаки»
3) «Звезды» (+)
4) «Дойные коровы»
Средством реализации предварительного контроля не является …
1) организация обратной связи (+)
2) четкое написание должностных инструкций
3) проверка условий до начала осуществления работы
4) предварительное обучение на каждом рабочем месте
Проблема определения нормы управляемости состоит в определении числа …
1) подчиненных у одного руководителя (+)
2) заместителей у директора
3) руководителей системе управления функциональных отделов, которыми может успешно управлять один заместитель
4) другое
В чем заключается сущность производственной департаментализации?
1) работники группируются по производимой продукции (+)
2) работники группируются на временной основе
3) работники группируются на базе определенных территорий
4) работники группируются в соответствии с выполняемыми функциями