Пример ключевой цели организации (промышленного предприятия): выйти на первое место по продаже продукции (определенного вида) на рынке. к какой подсистеме относится данная цель?
1) Научно-исследовательские разработки (инновации)
2) Маркетинг (+)
3) Менеджмент
4) Финансы
Объект изучения в школе человеческих отношений:
1) Законы взаимодействия объекта и субъекта управления (+)
2) Процесс управления
3) Рабочее место и выполняемая на нем работа
4) Отдельная управленческая задача
Групповые нормы и ценности возникают в результате …
1) заражения
2) подражания (+)
3) убеждения
4) внушения
Линейные полномочия строятся по принципу …
1) подчинение нижестоящих уровней вышестоящим уровням (+)
2) я больше знаю, я советую
3) каждый делает свое дело и потому независим
4) мы делаем общее дело, поэтому решаем вместе
Большой вклад в разработку идей классической школы внесли …
1) Д. МакГрегор и М. Фоллетт
2) Г. Гантт и Ф. Гилберт
3) П. Друкер и Р. Уотермен
4) Л. Урвик и Д. Муни (+)
Норма управляемости зависит от …
1) вида организации (производственная, коммерческая и т.д.)
2) числа подчиненных
3) типа производства (серийное, массовое, единично
4) уровня иерархии (+)
Основные понятия, раскрывающие суть процесса делегирования — это задача, …
1) обязанности, информация
2) полномочия, ответственность (+)
3) полномочия, обязанности
4) время, обучение
Человек в процессе производства рассматривается как ‘живая машина, требующая регулировки’ представителями школы:
1) науки управления
2) научной (+)
3) человеческих отношений
4) классической
В качестве объекта рассмотрения при системном подходе выступает …
1) управленческая задача
2) ситуация
3) организация (+)
4) связующий процесс
В рамках классической школы управления были разработаны:
1) рамки ответственности мастера и рабочего
2) принципы определения нормы управляемости (+)
3) основные приемы формализации управленческих задач
4) основные теории мотивации
Основной метод исследования, используемый новой школой:
1) Построение графической модели
2) Построение математической модели (+)
3) Разделение целого на части и их детальный анализ
4) Хронометраж
Скрытое управление поведением партнера
1) просьба
2) манипулирование (+)
3) заражение
4) принуждение
Система средств общения, включающая в себя рукопожатие, поцелуй, похлопывание
1) кинесика
2) паралингвистика
3) проксемика
4) такесика (+)
Как называется данный этап в развитии методологии стратегического управления: ‘складывается в настоящее время, в условиях, когда многие важные задачи возникают настолько стремительно, что их невозможно вовремя предусмотреть (стратегическое управление в реальном масштабе времени)’
1) долгосрочное планирование
2) Управление на основе контроля за исполнением (+)
3) Управление на основе гибких экстренных решений
4) Управление на основе предвидения изменений
Предварительный контроль может осуществляться по отношению к ресурсам …
1) финансовым и человеческим
2) человеческим и материальным
3) материальным, финансовым, человеческим (+)
4) инвестиционным и материальным
К какой сфере невербальной коммуникации относится знак:
1) такесика (+)
2) проксемика
3) ольфакторика
4) кинесика
Суть проблемы коммуникации состоит в необходимости сознательно …
1) снижать частоту случаев неэффективной коммуникации (+)
2) упорядочить процессы коммуникации
3) активизировать процессы коммуникации в организации
4) сделать все процессы коммуникации эффективными
Структура, дающая лучший результат в условиях управления диверсифицированной фирмой
1) проектная
2) матричная
3) дивизиональная
4) традиционная (+)
Организационная структура современной организации формируется исходя из …
1) опыта и знаний руководителя
2) материальных возможностей владельцев фирмы
3) специфики организации, ее масштабов и принятой стратегии развития (+)
4) знания положения дел в других аналогичных организациях
Результат анализа сильных и слабых сторон организации, а также определения возможностей и препятствий ее развития, это:
1) стратегия
2) стратегическое управление
3) стратегическое планирование
4) СВОТ – анализ (+)
Стратегия подразделения по производству бытовых холодильников многоотраслевой электротехнической организации – это:
1) стратегия
2) функциональная стратегия
3) бизнес-стратегия (+)
4) корпоративная стратегия
Проблема определения нормы управляемости состоит в определении числа …
1) подчиненных у одного руководителя (+)
2) руководителей системе управления
3) заместителей у директора
4) функциональных отделов, которыми может успешно управлять один заместитель
Делегировать можно ту задачу, которая …
1) носит конфиденциальный характер
2) неоднократно выполнялась руководителем (+)
3) носит творческий характер
4) носит срочный характер
Что такое самоменеджмент?
1) управление
2) способность и возможность системы планировать и организовывать свою деятельность;
3) организация личной работы руководителя; (+)
4) самостоятельность в деятельности менеджера.
Результатом процесса межличностного взаимодействия на неформальной основе является …
1) семантика
2) слух (+)
3) эмпатия
4) общение