Обратная связь — это вербальный или невербальный сигнал от получателя информации к его источнику, служащий ответом на инициирующее высказывание или поведение, выполняющий … или коррективную функцию.
1) поясняющую
2) объяснительную
3) комплиментарную
4) сигнальную (+)
Современный руководитель должен рассматривать конфликт как …
1) нежелательное явление, с которым надо бороться
2) реальность, связанную с поведением людей в организации, и не затрагивающую интересы руководителя
3) явление, которое следует приветствовать
4) организационный инструмент помогающий осуществлять изменения (+)
Организационный конфликт – это — …
1) конфликтная ситуация
2) другое
3) инцидент
4) конфликтная ситуация и инцидент (+)
Линейные полномочия строятся по принципу …
1) я больше знаю, я советую
2) каждый делает свое дело и потому независим
3) мы делаем общее дело, поэтому решаем вместе
4) подчинение нижестоящих уровней вышестоящим уровням (+)
В процессе межличностного общения менеджер использует язык …
1) деловой и общепринятый
2) официальный и просторечный
3) вербальный и невербальный (+)
4) жестов и мимики
Возможность обратной связи ограничена у следующего вида коммуникации:
1) Внешняя
2) Межграпповая
3) Межличностная
4) Массовая (+)
Стратегия управления персоналом организации, производством, финансами и стратегии в других сферах деятельности это:
1) функциональная стратегия
2) корпоративная стратегия (+)
3) стратегия
4) бизнес-стратегия
В рамках школы человеческих отношений были разработаны …
1) принципы нормирования труда
2) основные теории мотивации (+)
3) принципы определения нормы управляемости
4) основные приемы формализации управленческих задач
На структурных схемах линейные полномочия отражаются … линией.
1) пунктирной
2) цветной
3) воображаемой
4) сплошной (+)
Теория делит все полномочия на …
1) линейные и функциональные (+)
2) технологические и управленческие
3) материальные и информационные
4) формальные и неформальные
Суть проблемы коммуникации состоит в необходимости сознательно …
1) снижать частоту случаев неэффективной коммуникации (+)
2) активизировать процессы коммуникации в организации
3) упорядочить процессы коммуникации
4) сделать все процессы коммуникации эффективными
Оценка организационного конфликта с позиций экономической результативности …
1) необходима
2) невозможна (+)
3) нужна, но не делается
4) нежелательна
Норма управляемости определяется по следующему закону:
1) не для каждого уровня иерархии следует рассчитывать свою норму
2) чем больше уровней иерархии, тем разнообразнее норма
3) чем больше норма, тем экономически выгоднее система управления
4) чем ниже уровень иерархии, тем больше норма (+)
Основной метод исследования, используемый школой человеческих отношений:
1) Построение математической модели
2) Анализ накопленного опыта
3) Опросы (+)
4) Хронометраж
На стратегический выбор фирмы влияет
1) анализ рынка сбыта
2) уровень риска (+)
3) другое
4) контроль внешних факторов и угроз для фирмы
Совокупность имеющихся ресурсов и возможностей для реализации стратегии организации, это:
1) стратегическая сегментация
2) стратегическое планирование
3) стратегическое уравнение
4) стратегический потенциал (+)
Основная особенность стратегических планов связана с тем, что они …
1) опираются на прогноз, а не на расчеты (+)
2) соблюдают правильную технологии планирования
3) способствуют правильной технологии планирования
4) разрабатываются менеджерами среднего звена
Основу научного подхода к управлению составляет анализ выполняемой работы. так считал:
1) Файоль А.
2) Мэйо Э.
3) Винер Н.
4) Тейлор Ф. (+)
Термин ‘диапазон контроля’ характеризует …
1) функциональные обязанности
2) властные полномочия
3) сферу ответственности
4) численность подчиненных (+)
Основной метод исследования, используемый новой школой:
1) Построение графической модели
2) Построение математической модели (+)
3) Разделение целого на части и их детальный анализ
4) Хронометраж
Основная особенность матричной структуры связана с …
1) введением горизонтальных связей (+)
2) более полной загрузкой оборудования
3) низкими издержками на персонал
4) высокой управленческой культурой персонала
Для целей управления конфликтом используют методы …
1) структурные и межличностные (+)
2) воспитательные и организационные
3) структурные и воспитательные
4) межличностные и организационные
В процессе коммуникации профессионализмы следует использовать …
1) возможно шире, поскольку специальные термины точнее отражают тонкости явления
2) только в узко профессиональной среде, где все понимают термины однозначно (+)
3) избирательно, среди посвященных
4) не использовать в устной речи, но активно применять в специальных документах
Принципы стратегического менеджмента – это основные правила деятельности организации для достижения поставленных целей. как называется данный принцип ‘определение перспективы, которая открывается перед организацией с точки зрения роста, нормы прибыли, стабильности и технологии; выделение на этой основе стратегических зон хозяйствования и стратегических хозяйственных центров’?
1) Выделение доминанты развития (+)
2) Разделение труда
3) Экономичность и эффективность
4) Единство направления
По модели shell/dpm можно определить стратегии инвестирования. определите какие возможны стратегии для позиции ‘стратегии усиления конкурентных преимуществ’:
1) инвестировать или покинуть данный бизнес
2) никаких инвестиций; все управление должно быть сориентировано на баланс потока денежной наличности; стараться удерживаться в данной позиции до тех пор, пока она приносит прибыль; постепенно сворачивать бизнес
3) продолжать инвестирование в бизнес, пока отрасль продолжает расти, для того, чтобы защитить свои ведущие позиции; потребуются большие капиталовложения (больше, чем может быть обеспечено за счет собственных активов)
4) инвестировать, если бизнес‑область стоит того, делая при этом необходимый детальный анализ инвестиций; чтобы переместиться в позицию лидера, потребуются большие инвестиции; бизнес‑область рассматривается как весьма подходящая для инвестирования, если она может обеспечить усиление конкурентных преимуществ (+)