В структуру речевого общения входит …
1) паралигвистика
2) значение и смысл слов, фраз (+)
3) такесика
4) кинесика
Автор теории ‘х’ и ‘у’
1) Поль Херси
2) Дуглас МакГрегор (+)
3) Роберт Хаус
4) Рэнсис Лайкерт
Линейные полномочия строятся по принципу …
1) каждый делает свое дело и потому независим
2) я больше знаю, я советую
3) мы делаем общее дело, поэтому решаем вместе
4) подчинение нижестоящих уровней вышестоящим уровням (+)
В основе концепции классической школы управления лежит следующее утверждение: ‘работа любого руководителя …’
1) носит индивидуальный характер, именно поэтому управление это и наука и искусство
2) однотипна и не зависит от особенностей технологического процесса (+)
3) всегда конкретна и должна осуществляться в рамках, прописанных в инструкциях
4) определяется конкретными особенностями данной организации, поэтому так важен опыт
В процессе делегирования психологические проблемы возникают у …
1) руководителя
2) подчиненного
3) подчиненного и руководителя (+)
4) отдельных исполнителей
Критерием эффективности менеджмента в организации не является
1) Технико-экономические показатели
2) Степень удовлетворённости сотрудников в результатах своей деятельности
3) Соотношение прибыли и затрат на управление
4) Уровень заработной платы руководителя организации (+)
На чём основана власть специалиста?
1) на особом внимании к вопросам эффективности производства;
2) на осуществлении постоянного контроля за деятельностью членов трудового коллектива.
3) на взаимопомощи;
4) на владении особыми экспертными знаниями, навыками и опытом; (+)
Человек, имеющий возможность воздействовать на группу людей, направлять и организовывать их работу, является:
1) авторитетным работником.
2) формальным лидером; (+)
3) лидером-новатором
4) неформальным лидером;
На чем основываются социально-психологические методы управления?
1) на воздействии на сознание и социальные условия. (+)
2) на морально-психологическом климате;
3) на законодательных и нормативных актах;
4) на материальном интересе работников;
Каковы общие методы управления?
1) законодательные и нормативные.
2) сетевые и балансовые;
3) воспроизводственные и маркетинговые;
4) административные, экономические и социально-психологические; (+)
На практике под термином лидерство чаще всего подразумевают __________ лидерство
1) Формальное
2) Неформальное (+)
3) Харизматическое
4) Деструктивное
Какие качества присущи лидеру-новатору в бизнесе?
1) стратегическое мышление;
2) всё сказанное. (+)
3) настойчивость;
4) восприимчивость к инициативе других;
Эволюционное развитие из стратегического планирования, которое составляет его сущностную основу, это:
1) стратегическое планирование
2) стратегическое управление (+)
3) долгосрочное планирование
4) среднесрочное планирование
Непрограммируемые (слабоструктурированные) решения принимаются …
1) подчиненными и руководителями в зависимости от ситуации
2) только руководителями (+)
3) только подчиненными
4) исключительно редко, поэтому не важно кто их принимает
Кто впервые ввел понятие ‘разделение планирования работ и их выполнение’?
1) Р. Лайкерт
2) Г. Файоль
3) М. Вебер
4) Ф. Тейлор (+)
Умение слушать для руководителя …
1) важно для расширения кругозора
2) не столь уж и важно, поскольку он отдает распоряжения
3) важно для организации сотрудничества (+)
4) важно, поскольку он тоже является исполнителем
Основу научного подхода к управлению составляет анализ выполняемой работы. так считал:
1) Файоль А.
2) Винер Н.
3) Мэйо Э.
4) Тейлор Ф. (+)
Что это за определение стратегического менеджмента: ‘источник формирования конкурентного преимущества организации’?
1) Целевые установки
2) Миссия
3) Сцена
4) Потенциал (+)
Число подчиненных у руководителя зависит от …
1) уровня иерархии (+)
2) занимаемой должности
3) типа функции (основная, вспомогательная, обслуживающа
4) вида организации
В рамках школы человеческих отношений были разработаны:
1) принципы определения нормы управляемости
2) основные приемы формализации управленческих задач
3) принципы нормирования труда
4) основные теории мотивации (+)
Генеральный план действий, определяющий приоритеты стратегических задач, ресурсы и последовательность шагов по достижению стратегических целей – это:
1) бизнес-стратегия
2) корпоративная стратегия
3) функциональная стратегия
4) стратегия (+)
Коммуникация – это …
1) процесс обмена информацией между людьми и организациями и ее использование в принятии решений (+)
2) пропаганда
3) взаимодействие между организациями и людьми
4) межличностные отношения вне организации
Дистанция при общении 50-120 см называется
1) Публичной
2) Интимной
3) Персональной (+)
4) Социальной
Стратегическое управление – это управление в социально-экономических системах, где выделяются функциональная, процессная и элементная стороны. если ‘управление рассматривается как деятельность по организации взаимосвязей определённых структурных элементов’, то какая это сторона управления?
1) процессная
2) другая сторона
3) функциональная
4) элементная (+)
Организация совместной деятельности, поиск средств повышения эффективности сотрудничества – это … уровень общения.
1) ритуальный, или социально – ролевой
2) прагматический
3) интимно – личностный
4) деловой (+)